Garantie & CGV

Garantie constructeur Hyundai Power Products 

REMARQUE : Genpower France est l’importateur et distributeur des HYUNDAI POWER PRODUCTS (FR)

 

 

Durée de la garantie

  • 3 ans pour tous les produits portables sauf :

  • 2 ans pour les compresseurs d’air, soudeuses, robots tondeuses, stations électriques, démarreurs de batterie.

  • 1 an pour tous les produits diesel 3000 tr/min à air refroidi (max 1000 h) et pour les nettoyeurs haute pression à eau chaude.

  • Tous les générateurs inverter et les générateurs essence à châssis ouvert ont 3 ans de garantie, mais limitée à 1 000 heures d’utilisation maximum, selon la première occurrence.

 

 

Portée de la garantie

Les produits portables Hyundai sont garantis contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant la durée de la garantie à partir de la date d’achat.


Cette garantie assure que tout composant défectueux sera réparé ou remplacé à la discrétion de Genpower France.

Pour bénéficier de la garantie, nous demandons :

  • le numéro de modèle,

  • le numéro de série,

  • le justificatif d’achat,

  • les enregistrements de maintenance, si applicables.

 

 

1. Usage résidentiel/non commercial

  • Produit couvert pendant toute la durée de la garantie, incluant pièces, main-d’œuvre et transport à partir de la date d’achat.

 

 

2. Usage commercial / Location

  • Garantie de 1 an pour usage commercial ou 90 jours pour la location, incluant pièces, main-d’œuvre et transport à partir de la date d’achat.

 

 

3. Notes sur la politique

  • La garantie commence à la date d’achat et ne peut jamais être prolongée ni réinitialisée.

  • La garantie n’est pas transférable.

  • La garantie reste valable uniquement si la machine est entretenue conformément aux instructions du fabricant, avec les huiles recommandées le cas échéant.

 

 

4. En cas de panne

  • Contactez Genpower France. L’équipe après-vente effectuera un diagnostic de base.

  • Si la panne est couverte par la garantie, nous vous proposerons une solution adaptée, qui pourra être une réparation, la fourniture de pièces détachées ou le remplacement du produit

 

 

5. Transport des produits - En cas de retours

  1. Le client doit vider le carburant et l'huile de la machine.

  2. Le client doit emballer la machine en toute sécurité (idéalement dans son emballage d’origine).

  3. Genpower n’est responsable qu’après réception et inspection du produit.

 

 

6. Inspection et réparation

  • Genpower peut, à sa discrétion, réparer ou remplacer tout composant défectueux.

  • Les frais éventuels non couverts par la garantie seront communiqués et soumis à votre accord préalable avant toute intervention.

 

 

7. Demande de pièces uniquement

  • Le client peut demander l’envoi de pièces sous garantie.

  • Les pièces peuvent être remplacées si :

    • Une photo prouvant le défaut est fournie, ou

    • La pièce défectueuse est retournée et jugée défectueuse par Genpower.

 

 

8. Limitations de la garantie

Ne sont pas couverts :

  • Usure normale ou mauvaise utilisation.

  • Dommages par manque d’entretien.

  • Dommages accidentels, impacts, installation ou stockage incorrects.

  • Dommages causés par ingestion d’eau, submersion ou tout dommage externe lié à l’eau..

  • Dommages causés par le gel, surchauffe ou manque de ventilation.

  • Dommages en environnement marin.

  • Dommages dus à une utilisation avec une pression incorrecte, des conditions inadaptées ou des modifications

  • Surcharge (toutes machines) ou sous-charge (générateurs).

  • Problèmes liés au carburant (carburant contaminé ou périmé, mélange carburant/huile incorrect, type de carburant incorrect).

  • Produits modifiés (câblage, filtres, etc.).

  • Réparations sans accord préalable de Genpower France.

  • Les pièces d’entretien, telles que, sans s’y limiter : bougies d’allumage, carburateurs, joints, filtres, démarreurs à rappel, câbles, clips, tuyaux, lances, pistolets à gâchette, enrouleurs, joints d’étanchéité, valves de pompe, régulateurs automatiques de tension (AVR), batteries 12 V, piles de télécommande, sont couvertes par une garantie d’1 an.

  • Les pièces d’usure, telles que, sans s’y limiter : courroies, brosses, bagues, roulements, lames, têtes de coupe, chaînes, guide-chaines, roues et pneus, sont couvertes par une garantie de 90 jours.

  • La garantie peut être annulée en cas de modifications apportées à la machine..

  • Dommages pendant transport (signaler sous 48h).

  • Onduleurs, circuits, transformateurs sur soudeuses/générateurs à onduleur : 2 ans, dommages dus à une surcharge ne sont pas couverts.

  • Soudeuses endommagées par poussière/grains annulant la garantie.

  • Batteries lithium-ion et chargeurs : 3 ans.

  • Les outils électriques sont garantis contre les casses, mais non contre l’usure ou l’usage excessif.

  • La garantie peut être annulée si les enregistrements de service (heures/date) ne sont pas disponibles.

  • Garantie valable uniquement pour les produits importés et distribués en France par Genpower Ltd. 

 

 

9. RETOURS & ANNULATION DE COMMANDE / CHANGEMENT D’AVIS

9.1 – Changement d’avis
Vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours si ceux-ci sont non utilisés et dans leur emballage d’origine non ouvert.

  • Le retour est effectué à votre charge.

Si votre commande a été passée avant 12h, vous devez nous notifier l’annulation avant 12h30 le même jour.
 Si la commande a été passée après 13h, vous devez nous informer de l’annulation avant 9h le jour ouvrable suivant.

  • Vous serez responsable de tous les frais de transport encourus si vous annulez la commande après ces délais.

  • Vous serez également responsable de tous les frais de transport pour toute commande déjà préparée et chargée sur un véhicule de livraison, même si l’annulation est notifiée avant les horaires indiqués ci-dessus.

  • Les remboursements ne seront effectués qu’après le retour effectif des produits par le transporteur.

 

 

10. REMPLACEMENT

10.1
Si le produit présente un défaut à compter de la livraison et pendant une durée de deux ans, nous procéderons, à notre discrétion, à l’une des actions suivantes:

  • Réparer le produit

  • Remplacer le produit par un produit identique ou équivalent

  • Rembourser partiellement ou la totalité en cas d’impossibilité de réparation ou de remplacement. 

  • Si nous remplaçons le produit, merci de nous accorder 14 jours ouvrables pour inspecter le produit original.

  • Si aucun défaut n’est trouvé, le produit original sera retourné et les frais de transport seront à votre charge.

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.


Conditions Générales de Vente (CGV)

Hyundai Power Products France

*Version : 1.0 — Date d’effet : 18/09/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits de la marque Hyundai Outillage Pro réalisées en France métropolitaine (y compris Corse) par Genpower France (ci‑après « le Vendeur ») auprès de tout client professionnel ou consommateur (ci‑après « le Client »), via ses canaux de distribution (site internet, marketplaces, distributeurs agréés ou ventes directes).

Informations légales du Vendeur
Raison sociale : Genpower France
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
Siège social : 131 Boulevard Pereire 75017 Paris
RCS : Paris - 991603077
TVA intracommunautaire : FR5199160377
Email : service@hyundaipower-fr.com
Téléphone : 01344223044

 

 

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de produits Hyundai Power Products (groupes électrogènes/inverter, nettoyeurs haute pression, outils de jardin motorisés, équipements portables, pièces détachées et accessoires).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, à l’exclusion de tout autre document du Client, notamment ses conditions générales d’achat.

Certaines dispositions diffèrent selon que le Client agit en qualité de consommateur au sens du Code de la consommation ou de professionnel au sens du Code de commerce. Les clauses spécifiques aux professionnels sont expressément indiquées.

 

 

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites dans les fiches techniques, notices et supports commerciaux fournis par le Vendeur ou par la marque Hyundai Power Products.

Les photographies, schémas et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les spécifications techniques d’un produit, sans obligation de modifier les produits précédemment vendus.

 

 

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client pourra :

  • soit accepter un nouveau délai de livraison,

  • soit choisir un produit équivalent,

  • soit annuler la commande et être remboursé.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours suivant l’annulation.

 

 

4. Commande

La commande est réputée ferme et définitive après :

  • validation par le Client,

  • confirmation par le Vendeur,

  • et, le cas échéant, encaissement du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment :

  • litige antérieur,

  • non‑paiement,

  • suspicion de fraude,

  • commande anormalement élevée.

 

 

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros :

  • TTC pour les consommateurs,

  • HT pour les professionnels (sauf mention contraire).

Ils n’incluent pas les frais de livraison, indiqués avant validation de la commande.

Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande confirmée.

 

 

6. Paiement

Le paiement peut être effectué par :

  • carte bancaire

  • virement bancaire

  • tout autre moyen proposé lors de la commande

La totalité du prix est exigible immédiatement, sauf conditions particulières accordées aux clients professionnels.

 

 

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client.

Les délais indiqués sont estimatifs. Un retard raisonnable ne peut justifier l’annulation ni l’octroi de dommages‑intérêts (hors consommateurs).

Pour tout colis de plus de 25 kg, un SMS vous sera envoyé par la société de livraison (Heppner ou tout autre transporteur mandaté). Veuillez suivre les instructions indiquées dans ce message afin de convenir d’un rendez-vous pour la livraison. Pour tout colis de moins de 25 kg, la livraison sera effectuée automatiquement par FedEx ou tout autre transporteur mandaté, sans prise de rendez-vous préalable.

Veuillez vous assurer que votre numéro de téléphone est correctement renseigné afin que nous puissions vous contacter en cas de besoin, notamment pour la prise de rendez-vous. En cas de non prise de rendez-vous dans les 72 heures suivant l’envoi du SMS, le colis sera retourné à l’expéditeur.  Si le numéro est erroné ou non joignable, et si le retour du colis s’avère nécessaire, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour le réacheminement. Dans l’éventualité où d’un remboursement, les frais de livraison initiaux seront déduits du montant remboursé. 

Réception

Le Client doit vérifier le colis à réception et notifier immédiatement toute anomalie au transporteur sur le bon de livraison, puis au Vendeur sous 48h (photos obligatoires).

 

 

8. Transfert des risques et de propriété

Consommateurs

Le transfert des risques intervient lors de la remise physique du produit au Client.

Réserve de propriété

Le Vendeur conserve la propriété des produits jusqu’au paiement complet du prix (articles 2367 et suivants du Code civil).

 

 

9. Droit de rétractation (Consommateurs uniquement)

Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Le délai court à compter de la réception du produit.

Les produits doivent être retournés :

  • complets

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du Client sauf erreur du Vendeur.

Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception et vérification du produit.

 

 

10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur est tenu :

Garantie légale de conformité

Articles L217‑3 à L217‑20 du Code de la consommation.

Le consommateur dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Garantie contre les vices cachés

Articles 1641 à 1649 du Code civil.

 

 

11. Garantie commerciale Hyundai

Les produits Hyundai Power Products bénéficient d’une garantie commerciale constructeur dont les conditions détaillées sont accessibles sur le site officiel : https://hyundaipower-fr.com/

Cette garantie est fournie par le réseau Hyundai Power Products et s’applique en complément des garanties légales françaises, sans les remplacer ni les limiter.

La durée et les exclusions (usage professionnel intensif, absence d’entretien, carburant inadapté, usure normale, consommables, batteries) sont définies dans la documentation produit et les conditions constructeur.

 

 

12. Service Après‑Vente (SAV) et retours (RMA)

Toute demande SAV doit être effectuée préalablement auprès du support technique.

Un numéro RMA est obligatoire avant tout retour.

Les retours sans accord préalable pourront être refusés.

Le produit devra être :

  • vidé de carburant et d’huile

  • correctement emballé

  • accompagné de la preuve d’achat

Les frais d’expédition sont pris en charge uniquement si la panne est couverte par la garantie.

 

 

13. Pièces détachées

Conformément à l’article L111‑4 du Code de la consommation, les pièces détachées sont disponibles. Pour toute demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: service@hyundaipower-fr.com

 

14. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs prouvés.

Sont exclus :

  • pertes d’exploitation

  • perte de revenus

  • dommages indirects

  • mauvaise utilisation ou non‑respect de la notice

Rien dans les présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur.

 

 

15. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’événement imprévisible et irrésistible : grève, incendie, catastrophe naturelle, pandémie, pénurie d’approvisionnement, transport bloqué, décision administrative.

 

 

16. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (marques, logos, notices, photos, textes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de leurs titulaires.

Toute reproduction non autorisée est interdite.

 

 

17. Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Le Client dispose d’un droit d’accès, rectification, opposition, effacement et portabilité en contactant : service@hyundaipower-fr.com.

Les données sont utilisées uniquement pour :

  • traitement des commandes

  • facturation

  • SAV

  • obligations légales

 

 

18. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Consommateurs

Tribunal compétent : celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison.

 

 

19. Acceptation

La validation d’une commande emporte acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Service client

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure d'été britannique).

Appelez-nous

+33 (0)1 34 22 30 44

Du lundi au vendredi, 9h–17h.

Adresse

Hyundai Power Products France

Paris, France
Loxa